Termos de Uso

1. O que é o Mileto Vision

É uma ferramenta profissional de apoio à venda, usada pelo consultor da ótica durante o atendimento no balcão.

As demonstrações são ILUSTRATIVAS: ajudam a explicar visualmente lentes e tratamentos, mas não constituem diagnóstico, exame ou prescrição médica ou oftalmológica. Decisões clínicas cabem ao profissional habilitado.

2. Conta e acesso

Na compra online, o responsável informa os dados da ótica e aceita estes Termos. Após a confirmação do pagamento, a conta da ótica e o acesso do responsável são liberados automaticamente, sem aprovação manual da Mileto.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e pelas ações realizadas na sua conta. Avise a Mileto imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.

3. Planos, cobrança e renovação

Cada plano libera a quantidade de usuários e o conjunto de módulos informados na página de contratação. Recursos fora do plano permanecem indisponíveis até uma mudança de assinatura.

A assinatura é mensal e recorrente. No cartão, a renovação é automática; no Pix, uma nova cobrança é emitida a cada ciclo. O valor, a forma de pagamento e eventual promoção são mostrados antes da conclusão da compra.

Na oferta de lançamento do plano Profissional, o valor promocional vale pelas três primeiras mensalidades confirmadas e, depois, passa automaticamente ao valor mensal normal informado no checkout.

No cartão, o cliente autoriza a cobrança mensal automática. No Pix, uma nova cobrança precisa ser paga a cada mês. A assinatura começa somente com a confirmação do primeiro pagamento.

4. Atraso, suspensão e reativação

Uma cobrança vencida inicia um prazo de regularização de cinco dias corridos, durante o qual o app continua disponível. Persistindo o atraso, o app é suspenso no sexto dia, mas o proprietário mantém acesso à área financeira e ao suporte.

O pagamento confirmado reativa automaticamente o app. Depois de trinta dias sem pagamento, a assinatura é cancelada e o ambiente permanece retido por noventa dias para possível retorno.

5. Mudança de plano

Upgrades entram em vigor após o pagamento proporcional do período restante. Downgrades são agendados para a renovação seguinte e exigem que a quantidade de usuários ativos esteja dentro do novo limite.

Ao sair de uma condição promocional ou plano antigo, o cliente perde essa condição e passa a seguir a tabela vigente apresentada antes da confirmação.

6. Cancelamento e reembolso

O proprietário pode cancelar pelo painel, sem fidelidade ou multa. No cancelamento normal, o acesso continua até o fim do período já pago e não há cobrança futura.

Quando aplicável o prazo de sete dias da primeira contratação, o cancelamento é imediato e inicia reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento. Depois desse prazo, não há reembolso proporcional, salvo cobrança duplicada ou incorreta, falha comprovada do serviço ou outra hipótese exigida por lei.

Após o cancelamento, dados operacionais ficam preservados por noventa dias. Uma reativação usa o preço vigente e não recupera promoções encerradas.

7. Uso permitido

O sistema deve ser usado apenas para apoio de venda no atendimento da ótica. É vedado copiar, redistribuir ou usar o conteúdo e as imagens fora desse contexto, bem como tentar burlar os controles de acesso e de licença.

Os acessos são pessoais. Um mesmo usuário pode acessar em dispositivos diferentes e participar de óticas diferentes, respeitando uma vaga em cada assinatura.

8. Suporte e acesso à conta

Para fins de suporte e segurança, a equipe Mileto pode, quando necessário, acessar a sua conta em modo de visualização (“ver como”), sempre com registro de auditoria — quem acessou e quando. Esse acesso é restrito à finalidade de suporte.

9. Disponibilidade e licença

O acesso depende de uma licença ativa da ótica. A falta de pagamento pode iniciar um período de regularização e, se permanecer pendente, causar a suspensão automática do acesso. Pagamentos confirmados reativam a assinatura conforme o processamento do provedor.

Manutenções programadas relevantes serão comunicadas antecipadamente quando possível. Incidentes urgentes podem exigir intervenção imediata. Falhas prolongadas comprovadamente causadas pelo Vision poderão ser analisadas para crédito ou reembolso excepcional.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Mileto Vision e o conteúdo são de titularidade da Mileto. O logo e a identidade da ótica (personalização white-label) permanecem da própria ótica.

11. Limitação de responsabilidade

O Mileto Vision é apoio de venda. As informações finais apresentadas ao cliente (preços, receita, adequação da lente) e a decisão de compra são de responsabilidade da ótica e do profissional. Na máxima extensão permitida em lei, a Mileto não responde por danos indiretos decorrentes do uso.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização acima.

13. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: contato@miletovision.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.