Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O Mileto Vision é operado pela Mileto. Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, fale com o encarregado de dados pelo e-mail contato@miletovision.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos na contratação: nome, e-mail, WhatsApp, nome da ótica, CPF ou CNPJ, endereço completo, plano escolhido, forma de pagamento e registro do aceite dos documentos legais.

Dados técnicos de sessão, para manter você autenticado com segurança.

Na landing, registramos a etapa alcançada, origem da visita e parâmetros de campanha. Quando você envia o formulário, esses dados são vinculados ao nome, e-mail, WhatsApp e ótica informados.

Quando você envia um diagnóstico pela tela de erro (“Reportar problema”): o código do erro, a rota em que ocorreu, o navegador e o texto que você escrever sobre o que estava fazendo — vinculados à sua conta e à sua ótica.

O sistema NÃO coleta dados de saúde do consumidor final — as demonstrações de lentes são ilustrativas e processadas localmente no aparelho.

Quando uma foto é usada numa demonstração, priorizamos o processamento local. Se algum processamento temporário no servidor for necessário, a imagem será excluída em até 24 horas e não será usada para publicidade ou treinamento de IA.

3. Para que usamos

Para autenticar o acesso, operar e dar suporte ao sistema, garantir a segurança e cumprir obrigações legais.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos os dados para a execução do contrato com a ótica, por legítimo interesse (segurança e suporte) e para o cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

5. Compartilhamento

Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) que processam os dados por nossa conta e sob contrato. Para concluir e administrar a assinatura, os dados necessários à cobrança são enviados ao Asaas, nosso provedor de pagamentos. Os dados completos do cartão são informados diretamente no ambiente seguro do provedor e não passam pelo Mileto Vision.

NÃO vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, segurança e preferências do dispositivo.

Pixels de marketing da Meta, Google ou TikTok só são carregados depois do seu consentimento. Você pode recusar ou retirar essa autorização a qualquer momento abaixo.

Comunicações de marketing também dependem de autorização opcional e separada. Recusar publicidade não impede a contratação nem o funcionamento da assinatura.

7. Acesso de suporte

A equipe pode acessar a sua conta em modo de visualização para prestar suporte, sempre com registro de auditoria (veja os Termos de Uso).

8. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados. Na tela “Minha conta” você edita seus dados, exporta uma cópia e pode excluir a sua conta.

Contas que administram a ótica (dono) são encerradas pela equipe, para não afetar os demais usuários e a configuração da loja. Você também pode nos contatar pelo e-mail contato@miletovision.com.br.

9. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados operacionais ficam disponíveis por 90 dias para possível reativação e depois são excluídos ou anonimizados, exceto registros fiscais, financeiros, de aceite e segurança que precisem ser preservados.

Dados pessoais de checkout abandonado são mantidos por até 30 dias para recuperação e suporte. Depois disso, documento e endereço são removidos quando não houver obrigação legal ou consentimento válido.

Logs de segurança são mantidos por até 24 meses. Adotamos controle de acesso por papel, isolamento de dados por ótica no banco (RLS), conexão criptografada e backups operacionais.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização acima.